Información legal

Política de Privacidad

Última actualización: julio de 2026

Esta política explica cómo se tratan los datos personales de quienes visitan o contactan a través del sitio web nimboxsre.com, utilizan el panel de cliente o interactúan con las integraciones de NimBox SRE, incluida la aplicación de Google Chat, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos se tratan y con qué finalidad

a) Solicitud de demo o contacto

Cuando solicitas una demo mediante el formulario o nos contactas por correo electrónico, tratamos los datos que facilites: nombre, dirección de correo, empresa, volumen aproximado de hosts y el contenido de tu mensaje. Los utilizamos únicamente para gestionar tu solicitud, ponernos en contacto contigo y valorar el posible encaje de NimBox SRE.

El formulario incorpora una medida básica contra envíos automatizados (campo trampa u honeypot). No se utiliza para elaborar perfiles ni para tomar decisiones automatizadas.

b) Datos técnicos de navegación

El sitio se aloja en GitHub Pages. El proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos como la dirección IP en sus registros de servidor, con la finalidad de prestar el servicio, garantizar su seguridad y prevenir abusos. Con tu consentimiento, el sitio utiliza PostHog Cloud EU para medir páginas vistas y conversiones básicas. No se activa grabación de sesiones ni captura automática de formularios. Consulta la Política de Cookies.

c) Panel de cliente e integraciones de mensajería

Cuando utilizas app.nimboxsre.com o conectas NimBox SRE con Google Chat, Slack, WhatsApp u otra integración habilitada por tu empresa, podemos tratar el identificador de tu cuenta en el proveedor, nombre visible, organización o espacio, identificadores de conversación y el contenido de los mensajes que envías al agente. También se tratan las respuestas y los resultados necesarios de las herramientas operativas que solicites, como monitorización o Jira.

Estos datos se utilizan exclusivamente para vincular tu identidad con la empresa correcta, enrutar y responder tus consultas, ejecutar las funciones solicitadas, prevenir entregas duplicadas, mantener la seguridad y resolver incidencias técnicas. No se venden, no se utilizan para publicidad ni para crear perfiles comerciales.

La vinculación se confirma mediante un código temporal de un solo uso dentro de una sesión autenticada de NimBox SRE. Puedes eliminarla en cualquier momento desde Mi cuenta. Los mensajes de una organización se aíslan de los de las demás.

3. Base jurídica

• Atención de tu solicitud: tu consentimiento, que manifiestas al marcar la casilla de aceptación antes de enviar el formulario, y el interés legítimo en responder a las comunicaciones recibidas (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD).
• Datos técnicos de navegación: el interés legítimo en la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio (art. 6.1.f RGPD).
• Panel e integraciones: la ejecución del contrato o de medidas precontractuales solicitadas por el usuario y el interés legítimo en prestar y proteger el servicio (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).

4. Plazo de conservación

Los datos de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades. Los registros técnicos del proveedor de alojamiento se conservan conforme a las políticas de dicho proveedor.

Los identificadores de vinculación con Google Chat u otros canales se conservan mientras la cuenta permanezca vinculada. Al desvincularla se elimina la asignación activa. El contenido de las conversaciones y los registros operativos se conservan únicamente durante el plazo necesario para prestar el servicio, mantener su seguridad y cumplir las obligaciones contractuales o legales aplicables. Los códigos de vinculación caducan a los diez minutos y son de un solo uso.

5. Destinatarios y transferencias internacionales

No se ceden datos a terceros, salvo obligación legal. Para gestionar las solicitudes de demo se utilizan proveedores tecnológicos de automatización y CRM que actúan por cuenta del responsable, con los correspondientes acuerdos de encargo de tratamiento cuando resulten exigibles.

El alojamiento del sitio lo presta GitHub, Inc. (Estados Unidos), lo que puede implicar una transferencia internacional de los datos técnicos de navegación, amparada en los mecanismos de garantías previstos por el RGPD (cláusulas contractuales tipo y marcos de adecuación aplicables).

Cuando utilizas una integración, los datos se intercambian con el proveedor elegido por tu empresa —por ejemplo, Google LLC para Google Chat o Atlassian Pty Ltd para Jira— exclusivamente para atender la función solicitada. NimBox SRE puede utilizar proveedores de infraestructura y modelos de inteligencia artificial que actúan como encargados del tratamiento bajo las garantías contractuales correspondientes. El uso de información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.

6. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a [email protected], indicando el derecho que deseas ejercer. Tienes también derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.